Les présentes ont été mises à jour le 9 août 2025.

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Adélie Routhier, numéro SIREN 821908522, 9 place Hoche 78000 VERSAILLES, 0627861448, naturoadelierouthier@gmail.com.  

[Assurance Responsabilité Civile Professionnelle et Responsabilité Civile Exploitation auprès de l'assureur Hiscox (Hiscox SA - Hiscox France 38, Avenue de l’Opéra - 75002 Paris). Contrat d'assurance établi par l'intermédiaire du gestionnaire Orus (14, avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, hello@orus.eu).]

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Ci-après désigné « Le Professionnel »

Et 

Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

 

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première  consultation.

 

Article 1 - Présentation du Professionnel

Le Professionnel est Adélie Routhier, formée par l’école Académie Herb’holiste (Montréal, Canada).

Le Professionnel a obtenu le Diplôme Expert d’Aromathérapeute, Naturothérapeute en 2025.

 

Méthodes d’accompagnement

Adélie Routhier propose des consultations de naturopathie et aromathérapie en présentiel (au 9 place Hoche 78000 Versailles) et en distanciel (en ligne).

 

Contre-indications

Adélie Routhier ne dispose pas du titre de médecin et donc ne propose pas de services de diagnostics ni de consultations de médecine “conventionnelle” ou “moderne”.

En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, les clients sont informés que seul le médecin traitant est habilité à formuler un diagnostic et à prescrire ou modifier un traitement.

 

Prendre RDV

La prise de rendez-vous s’effectue via l’application Calendly intégrée sur le présent Site. En cas de demande d’informations relatives à la prise de rendez-vous, les clients peuvent contacter Adélie Routhier via mail (naturoadelierouthier@gmail.com) ou par téléphone (0627861448).

 

LA PRISE DE RDV IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

 

Article 2 - Conditions d’annulation

Lorsque le Professionnel inscrit une consultation dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une consultation au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi et sous réserve de l’exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l’article 6 ci-après, toute consultation non annulée 48 heures à l’avance est due.

Réciproquement, si, pour quelque raison que ce soit, le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il vous devrait une séance gratuite.

Concernant la prestation de service “1ère consultation”, le Professionnel met à disposition du client un questionnaire à remplir et à renvoyer au minimum 48 heures avant la première consultation. Ce questionnaire fait partie de la méthode d’accompagnement du Professionnel et est nécessaire à la préparation de la première consultation. Dans le cas où le questionnaire n’est pas renvoyé au Professionnel au minimum 48 heures avant la première consultation, le Professionnel se réserve le droit d’annuler la consultation qui ne sera pas remboursée.

 

Article 3 - Tarifs et modes de paiement

Le prix total des prestations s’élève à : 

• 1ère consultation : 90€

• Consultation de suivi : 75€

• Consultation dédiée aux enfants et aux personnes de moins de 20 ans : 75€

• Consultation intermédiaire : 35€

Les montants indiqués sont exonérés de la TVA, le Professionnel exerçant sous le régime auto-entrepreneur.

Pour les consultations en présentiel : le paiement sera effectué par chèques bancaires et espèces. Le Professionnel se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour tout paiement effectué par chèque bancaire.

Pour les consultations en distanciel : le paiement sera effectué par carte bancaire via l’application Stripe au moment de la réservation de la consultation. 

A la demande du client, le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues. 

 

Lorsqu’un échéancier a été convenu entre le Professionnel et le client, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l’exécution de sa prestation jusqu’à réception du complet paiement de l’échéance concernée. En cas de non-respect de l'échéance, des intérêts de retard pourront être facturés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal.

 

Article 4 - Responsabilité

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation. 

 

LES SERVICES FOURNIS PAR ADÉLIE ROUTHIER NE DOIVENT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER AUX CONSEILS ET CONSULTATIONS D’UN PROFESSIONNEL QUALIFIE EN MATIERE MEDICALE. L’ACHAT DES SERVICES AUPRES DE ADÉLIE ROUTHIER NE DOIT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER A DES TRAITEMENTS MEDICAUX OU PARAMEDICAUX PRESCRITS PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE. SI VOUS ETES SUIVI PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’AVERTIR CE PROFESSIONNEL AVANT DE RECOURIR A NOS SERVICES.

 

Article 5 - Confidentialité

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

• lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou 

• lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou

• lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement. 

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet Adélie Routhier Naturopathe garantissant au Client la transparence et la sécurité du traitement. 

 

Article 6 - Droit de rétractation

Les stipulations du présent article ne valent qu’en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. La demande de rétractation devra se faire par mail à l’adresse suivante naturoadelierouthier@gmail.com. La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision de rétractation.

 

Article 7 - Les engagements du Professionnel

Le Professionnel s’engage à :

• la confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées. 

• accueillir le client en toute bienveillance. 

• être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux. 

• adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle. 

• continuer à me former et à être supervisé par mes paires. 

• référer le client à un médecin ou autre un professionnel de santé dans le cas où il considère que les attentes du client relèvent du secteur médical. 

• ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.

 

Article 8 - Les engagements du client

Le client s’engage à :

• être à l’heure pour ses séances. 

• venir avec un esprit ouvert et bienveillant.

• ne pas être irrespectueux. 

• rester responsable de ses actes et paroles. 

• informer le Professionnel dans le cas où le client ne souhaite pas continuer les consultations. 

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d’accompagnement et son professionnel, et de modifier ce choix s’il l’estime nécessaire.

 

Article 9 - Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

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Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à : naturoadelierouthier@gmail.com.

 

Article 10 - Loi applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.

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